11. DROIT DE RÉTRACTATION & ANNULATION
11.1 Commandes en ligne – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (anciennement L121-21-8), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, tels que les denrées alimentaires proposées par E Food Event Society.
Le Client ne peut donc pas invoquer ce droit après validation de sa commande.
11.2 Commandes en ligne – Modification ou annulation avant préparation
Dans certains cas exceptionnels, et sous réserve que la commande ne soit pas encore en cours de préparation, une modification ou une annulation partielle pourra être envisagée.
Cette décision est laissée à la seule appréciation de E Food Event Society.
En cas d’annulation acceptée, un avoir correspondant au montant de la commande sera crédité au Client.
⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué.
Dès le lancement de la production, aucune modification, annulation ou remboursement ne sera possible.
12. RÉCLAMATIONS & REMBOURSEMENT
12.1 Délai et conditions de réclamation
Le Client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits à réception.
Toute réclamation (erreur, défaut, produit manquant ou détérioré) doit impérativement être signalée dans un délai de 24 heures suivant la réception, en raison du caractère périssable des produits.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
12.2 Modalités de réclamation
Les réclamations doivent être adressées par écrit, en joignant obligatoirement des photos justificatives, à l’une des adresses suivantes :
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Par courrier :
EI Emilie Prost – E Food Event Society
Bureau 562, 78 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris -
Par email :
contact@efoodeventsociety.fr